Objectifs du projet
Plurélya est une association de loi 1901 à but non lucratif et le plus ancien organisme à vocation nationale de gestion des œuvres sociales des personnels territoriaux. Plurélya offre depuis 1966, un réel partenariat des Ressources Humaines, facteur d'attractivité et de motivation des fonctionnaires et salariés.
Plurélya, au service du personnel des collectivités de la Fonction Publique Territoriale, propose donc à toutes les structures publiques et parapubliques ainsi qu’aux associations, un ensemble de prestations similaires à celles des comités d’œuvres sociales ou des comités d’entreprise du secteur privé.
Elles couvrent l’intégralité de la vie des agents , et ce, quel que soit leur statut ou leur rémunération. Un réel plus pour le pouvoir d’achat. Plurélya apporte une solution de gestion des œuvres sociales totalement sécurisée et transparente ayant une signification forte pour les bénéficiaires. Plurélya est le partenaire de la politique sociale des élus et des ressources humaines.
Sur la base d’une simple cotisation, toute structure peut permettre à ses bénéficiaires l’accès à un large éventail de prestations d’action sociale. Plurélya permet une mutualisation et une solidarité sur une grande échelle en étant également une solution de gestion des œuvres sociales « clé en mains ».
Pulsar a été missionné pour :
- Refondre les sites internet et extranet en améliorant leur ergonomie notamment dans un contexte de mobilité
- Améliorer la relation client au travers d'un extranet plus complet et convivial
- Gagner des parts de marché avec des services en ligne compétitifs
- Ajouter de nouvelles fonctions ( gestion de droits fine , historisation détaillée, outil de requêtage, reporting...)
- Permettre l'interopérabilité avec d'autres services
- Permettre les évolutions futures
- Optimiser la sécurité et les performances (continuité de service)
- Disposer d'une maintenance et d'un support réactif
Solutions mises en place
- Méthodologie UX pour définir les interfaces de cette creation extranet
- Méthode agile pour définir les grandes fonctions au travers d'ateliers de récolte des besoins
- Implication des utilisateurs pour faciliter l'accompagnement au changement
- Nouvelle charte graphique pour le site public internet et l'extranet
- Site public Wordpress selon notre offre pour la refonte de sites pour les associations.
- Extranet en Laravel selon un scénario d'amélioration continue avec interface utilisateur modulable en VueJS
- Hébergement dédié en cluster sur plusieurs hébergeurs pour garantir le PCA (continuité de service) et PRA (reprise d'activité)
Résultats obtenus
- Image de la société et des services renouvelée
- Augmentation du trafic et des demandes de cotisations
- Réduction des temps de traitement des dossiers en interne
- Meilleur suivi des dossier et des relances client
